Politique de Remboursement et de Retour de Midas Touch
Merci de faire vos achats chez Midas Touch. Nous nous engageons à fournir des ordinateurs portables de haute qualité et un excellent service client. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
- Période d’Inspection Initiale : Les clients ont 48 heures à partir de la livraison pour inspecter leur ordinateur portable. Si des problèmes sont constatés, les clients sont éligibles à un remboursement complet ou à un échange.
- Éligibilité au Retour Standard : Après les 48 heures initiales, pour être éligible à un retour, votre ordinateur portable doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
- Délai : Vous avez 7 jours à partir de la date d’achat pour retourner un article.
- Preuve d’Achat : Veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat pour compléter votre retour.
2. Remboursements
- Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre ordinateur portable, nous l’inspecterons et vous notifierons de l’état de votre remboursement.
- Approbation : Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement vers votre mode de paiement d’origine.
- Délai de Traitement : Le crédit sera traité dans un délai de 7 jours,
3. Échanges
- Nous remplaçons uniquement les ordinateurs portables s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article,
4. Expédition
- Frais de Retour : Vous serez responsable de payer vos propres frais de retour pour retourner votre ordinateur portable. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- Expédition de Remplacement : Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement
5. Garantie
- Durée : Une fois la période d’inspection initiale de 48 heures passée, nos ordinateurs portables sont couverts par une garantie de 90 jours.
- Couverture : La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes matériels. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.
- Procédure de Réclamation : Pour faire une réclamation de garantie, contactez-nous à +212608279437 avec votre preuve d’achat et les détails du problème.
6. Articles Non-Retournables
- Les ordinateurs portables personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.
7. Articles en Solde
- Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez nous contacter à :
Midas Touch
Adresse lotis isiris RTE Auint serrak pres de CHU OUJDA
Midastouchtechs@gmail.com